1. Thanh toán hóa đơn tại Quầy giao dịch
-Bước 1: Khách hàng đến Quầy giao dịch của ViettinBank trên toàn quốc, mang theo hóa đơn tiền nước cần thanh toán hoặc mã khách hàng đã được Công ty nước cung cấp.
-Bước 2: Tại Quầy giao dịch của ViettinBank, Giao dịch viên thực hiện vấn tin nợ cước theo mã khách hàng và thông báo cho khách hàng số tiền cần phải thanh toán.
-Bước 3: Khách hàng thanh toán bằng cách nộp tiền mặt hoặc ủy nhiệm chi trích nợ từ tài khoản củakhách hàng tới tài khoản Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang.
-Bước 4: Sau khi thực hiện giao dịch thành công, Giao dịch viên gửi lại các chứng từ hoạch toán đã
thu nợ tiền cước của khách hàng. Khách hàng hoàn thành thanh toán.
2. Thanh toán qua hình thức trích nợ tự động
-Bước 1: Khách hàng đến các Quầy giao dịch của ViettinBank trên toàn quốc, mang theo hóa đơn cần thanh toán hoặc mã khách hàng được Công ty nước cung câp.
-Bước 2: Tại Quầy giao dịch của ViettinBank, khách hàng thực hiện làm thủ tục trích nợ tự động theo mẫu của ViettinBank và mở tài khoản thanh toán tại ViettinBank(nếu khách hàng chưa có tài khoản tại ViettinBank).
-Bước 3: Hàng tháng khách hàng nộp tiền vào tài khoản của mình tại ViettinBank theo số tiền nợ cước với Công ty Cấp nước Tiền Giang để ViettinBank trích niwj tự động cho khách hàng.
3. Thanh toán qua E-BANKING
3.1 Đối với KHCN
Điều kiện: Khách hàng có tài khoản tại VietinBank và đăng ký sử dụng dịch vụ InternetBanking tại Ngân hàng để được cấp User, Password sử dụng.
-Bước 1: Đăng nhập vào trang web. http://ebanking.vietinbank.vn/rcas/portal/web/retail/bflogin
Khách hàng nhập Mã khách hàng(user), mật khẩu(do Ngân hàng cung cấp khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ InternetBanking), sau đó chọn "Đăng nhập".
-Bước 2: Chọn menu Thanh toán hóa đơn -> Các dịch vụ thanh toán hóa đơn khác.
-Bước 3: Tại màn hình "Thanh toán hóa đơn khác"
+ Khách hành lựa chọn số tài khoản thanh toán tại ô "Lựa chọn tài khản"
+ Tại mục "Thông tin hóa đơn", Khách hàng lựa chọn:
+ Loại dịch vụ: Khách hàng lựa chọn loại dịch vụ: "Hóa đơn tiền nước".
+ Mã khách hàng/Số điện thoại/Số hợp đồng: Khách hàng nhập mã khách hàng theo Hóa đơn tiền nước.
+ Nhà cung cấp dịch vụ: Khách hàng lựa chọn đúng tên Công ty Cấp nước theo Hóa đơn tiền nước.
+ Chọn "Tìm kiếm".
Lưu ý: Trường hợp khách hàng chọn không đúng xí nghiệp cấp nước hoặc nhập sai mã khách hàng, hệ thống sẽ báo lỗi "Mã hóa đơn không tồn tại. Xin quý khách vui lòng kiểm tra lại.", yaau cầu Khách hàng chọn lại.
-Bước 4: Khách hàng lựa chọn sô hóa đơn cần thanh toán ứng với số tiền cần thanh toán, sau đó chọn "Tiếp tục".
-Bước 5: Khách hàng xác nhận lại toàn bộ thông tin trên màn hình hiển thị(số tài khoản chuyển, số tiền thanh toán, nhà cũng cấp dịch vụ, số hóa đơn, mã khách hàng).
Trường hợp các thông tin chính xác, khách hàng chọn "Tiếp tục".
-Bước 6: Khách hàng chọn "Gửi mã số đến số di đông", Hệ thống ngân hàng sẽ gửi mã OTP về điện thoại, khách hàng nhập vào ô "mã xác thực OTP" rồi bấm "Tiếp tục", hoàn tất quá trình thanh toán.
Lưu ý: đối với ứng dụng iPay trên mobile, khách hàng thực hiện gần như giống với ứng dụng iPay trên website.
3.2 Đối với KHDN:
-Bước 1: Khách hàng đăng nhập vào hệ thông "VietinBank Efast"
-Bước 2: Khách hàng lựa chọn chức năng "Lệnh chi"
-Bước 3: Tại màn hình chức năng "Lệnh chi", khách hàng lựa chọn các thông tin sau:
+ Số tài khoản trích nợ.
+ Thông tin người thụ hưởng: Số tài khoản, tên người thụ hưởng...
+ Chi tiết giao dịch: Số tiền giao dịch, nội dung giao dịch.
Sau đó, khách hàng chọn "Tiếp tục".
Lưu ý: Tại "Nội dung giao dịch", khách hàng ghi theo cấu trúc MAKH<Mã khách hàng><tên khách hàng>thanh toán tiền nước tháng.....
-Bước 4: Tại màn hình xác nhận, khách hàng kiểm tra lại các thông tin, nếu thông tin chính xác, tiếp tục chọn "chuyển kiểm soát" để chuyển lệnh chi đến cấp người phê duyệt.
-Bước 5: Người phê duyệt lựa chọn giao dịch cần phê duyệt, kiểm tra thông tin, nếu thông tin chính xác thực hiện phê duyệt giao dịch, lệnh chi được chuyển sáng Ngân hàng xử lý.
-Bước 6: Căn cứ vào Lệnh chi nhận được từ khách hàng và thông tin(Mã khách hàng, tên khách hàng, kỳ cước) tại trường nội dung, GDV VietinBanktaoj giao dịch thu tiền nước tại Quầy giao dịch cho khách hàng.
